今年以来，出入境窗口坚持把企业和群众的需求作为根本导向，紧密结合“三服务”活动，有效落实“全国通办”便民服务举措，进一步提升了群众办事体验感和满意度。截止目前，共受理各类出入境办证申请7360人次，其中省外异地429人次，电话回访满意率达99%。
一、“优”字为本，创新为民服务举措。一是试点智慧大厅。以政务数据办整体搬迁为有利契机，试点建设智慧出入境大厅，由分管副局长带队前往深圳市公安局南山区分区调研先进工作经验，联手相关企业对接互联网技术支持，因地制宜、群策群力，努力打造出入境证件“一对多、面对面、集约型”智助受理模式。二是落实“全国通办”。针对4月1日“全国通办”新政，大队提前对自助填表机、自助签注机进行系统升级，确保硬件、软件同步更新到位。同时，结合“三服务”活动主动深入劳动密集型企业、三资企业开展“全国通办”新政策宣讲答疑。截止目前，已办理省外异地出入境证件429人次，同比上升87%。三是盘活指尖警务。在不断完善原有的出入境西塘派出所受理点、出入境24小时自助服务区的基础上，将服务触角延伸至互联网，盘活企业外管联络员、派出所外管民警、居民群众等微信群，定期推送证件办理要求、手续以及新政新规。全面升级网上预约服务系统，推出在线填表、网上预约优先办理等工作模式，通过网上网下深度融合，逐步实现“实地跑”到“网上跑”。
二、“高”字为标，提升为民服务效能。一是优化队伍配置。紧贴窗口工作实际，将业务骨干调整至前台，充实引导员队伍，针对办证高峰时段，设置机动引导员岗位，由教导员、内勤民警担任，从自助填表、照片采集、证件受理、收费方式一条龙引导到位，提升办证效率和办事群众归宿感，严守为民服务第一道窗口。二是细化分工合作。将办事窗口细化为填表引导、照片采集、证件受理、开票收费、证件审核、材料上传等项目，设置专人专岗，实现标准化流水作业，提升工作专业化水平。同时，定期组织全体工作人员轮岗培训，要求每人均要能独立引导群众完成证件申办全套操作，确保窗口运转高效化。三是量化考核指标。结合省级青年文明号、市级巾帼文明岗相关标准及要求，制定出入境窗口服务计分细则，深度融合警容风纪、服务态度、办证效率、群众满意度等内容，每项予以量化赋分，制定详细计分标准，推选巾帼文明示范岗、窗口服务标兵，直接与奖励考核挂钩。
三、“精”字为纲，增强为民服务素养。一是坚持政治建警。落实周一夜学、三会一课等常态学习举措，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，着力提升大队民警思想政治素养。强化党支部建设，积极打造出入境特色党建品牌，不断增强基层党组织的凝聚力、号召力、战斗力，有效发挥基层党支部战斗堡垒作用。二是力推素质强警。坚持常态培训同实战练兵相结合，定期组织全体出入境民警、辅警开展专题业务培训、礼仪培训，先后围绕普通护照、港澳探亲签注、商务签注等办证细节开展知识测试14次，有效倒逼全体工作人员主动学习、强化学习，窗口工作人员的业务能力水平不断得到提升。三是建设清廉出入境。坚持从优待警和从严治警相结合，全面压实层级化管理责任，紧盯岗位风险点，有利落实监督举措和管理办法，警属联手强化民警“八小时”外监督管理力度，确保队伍安全不出事。坚持把纪律挺在前面，深入推进清廉出入境建设，常态开展谈心谈话、上门家访、分析排查，抓早扎小、防微杜渐，营造风清气正的警营环境。