“最多跑一次”交警“嘉”速跑进你的心坎里
N晚报记者 钱姬霞
全市机动车保有量165万余辆、全市驾驶人187万余人，两个数据还在逐年增长中……“汽车时代”来临，怎样让这两个数据背后的老百姓“少跑腿”，甚至“零跑腿”？嘉兴交警部门不断提速、提质、提效，“最多跑一次”正以“嘉”速度跑进老百姓的心坎里。
【最多跑一次·故事】
家门口的“车管所”
“你好，这里可以办理驾驶证换证？”市民小张住在阳光小区，因为驾驶证到期，步行经过中国邮政嘉兴分公司大厅时，他抱着咨询的态度来到“警医邮”便民区，得到肯定答复后，小张在工作人员指导下开始操作。
量身高、测视力……一系列体检流程和信息采集后，不到5分钟，小张就在“警医邮”系统中收到了来自浙江省荣军医院（嘉兴市第三医院）的“体检通过”通知。随后，小张在现场拍照，递交了相关材料，工作人员告诉他：“您可以回家了，车管部门第二天就会将新的驾驶证寄出。”
“好了？这真是太方便了！以前要跑一趟车管所，可远了，现在就在家门口……”小张笑着说。
今年7月15日起，我市交警部门联合浙江省荣军医院（嘉兴市第三医院）和市邮政公司推出了“警医邮”服务，如今，“警医邮”已经有67个点，在全市乡镇全覆盖。在这些“警医邮”服务点，市民可以补、换驾驶证和行驶证，变更联系方式，还可以进行交通违法的处理、车辆的抵押和解押业务，甚至70周岁以上的老人定期体检，今后也不用医院、车管所多头跑，“警医邮”服务点里一站式就能搞定。
“找上门”的免检标志
“周先生你好，这是你的保单，这是你的车辆免检标志。”
“好的好的，就是说，我不用再跑车管所了？”
“是的，不用啦。”
就在这两天，小周收到了中国人民财产保险股份有限公司嘉兴分公司工作人员送上门的汽车保单，同时，他还拿到了机动车检验合格标志。
小周记得很清楚，按照以往，即使车辆六年免检，每两年，他还是要带着汽车保单到交警部门申领车辆的免检标志，但是今年他彻底省下了这个环节。因为从今年8月起，交警部门启动了警保服务，即将车驾管业务延伸到了保险服务窗口，市民在办理投保业务的同时，就能同步完成申领免检标志、补换检验合格标志等。
目前，警保业务已经覆盖全市人保车主，接下去，阳光财险、太平洋保险的车主也将享受到这一服务。
4S店里的“上牌一条龙”
这几年，新能源汽车的市场占有率越来越高，因为看中节能环保，王先生想给儿子买一辆吉利的新能源轿车。
王先生不是第一次买车，走进吉利东江4S店时，他正根据自己的经验和儿子交流：“今天就算有现车，开回家的可能性也不大，因为还要去车管所办临牌，时间可能来不及……”
但是让王先生大跌眼镜的是，4S店工作人员告诉他和小王：“我们可以开具临时号牌，小王先生马上就可以把自己心仪的轿车开回家。我们这里也同步办理新车上牌，小王先生选定号牌后，我们会后续跟进，车牌制作好了，会直接邮寄到家里……”
交警部门今年也打破“买车去4S店，上牌还得去车管所”的固有思维，目前，车管业务已经延伸至全市40余家4S店，车辆查验、登记审核、选号牌、领取证件等车辆注册登记的程序在4S店就能一站式完成。
【最多跑一次·解读】
从“满意跑”“就近跑”到“不用跑”
家门口就能办车管业务、机动车检验合格标志送上门、4S店里买车上牌一站搞定……我市交警部门“最多跑一次”改革一直在提速、提质、提效，从而实现了让老百姓“满意跑”“就近跑”，甚至“不用跑”。
据市车管所副所长树峰介绍，老百姓的体验感是检验“最多跑一次”的关键指标，所以，为使老百姓“满意跑”，目前，他们已对市车管所的停车场、查验区、业务大厅进行改造，比如在查验区，实行机动车“通道式”查验，推行PDA终端查验车辆，查验结果信息化传送，简化机动车登记程序等，而业务大厅则已经重新划分为导办区、受理区、等候区、缴费区、自助区5个区域，原先的18个受理窗口现已压缩为16个“无差别全科受理”窗口，老百姓办事时，每一个窗口都能办理任何一项车驾管业务。
老百姓需要“满意跑”，更需要“就近跑”。树峰提到，“警医邮”服务、警保服务的推出，就是交警部门延伸服务触角，让老百姓“就近跑”的便民举措。除此之外，交警车管部门今年还推出了“警银”合作，即在今年先后与中国银行、建行、农行、工行及平安银行合作，在银行建立办理抵押和解除抵押登记服务站，免去办事群众、银行工作人员来回跑车管所的问题；推出了“警法”合作，即在法院建立了车辆查询、车辆查封、解除查封登记服务点等。考虑到嘉兴西南片群众到市车管所办事不便，今年6月底还建立了城南车管分所。尤其值得一提的是，南北湖“全科目考场”即将在今年12月底前推出，今后，考生在该考场可进行科目一至科目三的全流程考试，考试合格后，驾驶证“立等可取”。
充分运用大数据和新技术，交警部门还构建了以互联网交通安全综合服务管理平台、交管12123手机APP、12123短信和12123语音服务平台为一体的“互联网＋交管服务”，实现了部分业务“不用跑”。其中，我市推出的12123交通安全语音服务热线在全国尚属首创。此外，我市还创新推出“嘉兴交警”微信公众号在线处罚、在线缴纳罚款。
【最多跑一次·数据】
目前，我市交警车管部门77项业务中，71项属于“最多跑一次”项目，“最多跑一次”项目覆盖率超92%。
因为打通了与民政、社保等部门的信息共享，目前，补换领驾驶证、行驶证，驾驶人和机动车所有人联系变更等59项业务，老百姓凭一张身份证明就可办理，其间共精简材料177份，优化环节12个，减少群众办事时间61.5天。
自6月底运行以来，城南车管分所共办理业务22000余笔，其中新车上牌7700余辆，其他业务14300笔，每天办理量约占市所总量的30%左右。
全市现共设置警邮网点77个，其中“警医邮”网点67个，“警医邮”网点单日办理量已超300笔，其中驾驶证期满换证居全国第一，且每天办理量呈逐步上升的态势。
依托互联网交管服务平台，我市已实现25项交管业务网上在线直接办理，网上办理量已占总业务量的51%。
12123语音服务平台现日均发送短信2.1万条，日均电话呼入400余次。
如今，我市的交通违法罚款网上支付率已达88%左右。
【最多跑一次·期待】
没有最好，只有更好。我市交警部门“最多跑一次”改革的深化还将继续——
将“警医邮”网点努力打造成群众家门口的“微型车管所”，进一步提升老百姓对“警医邮”的知晓率，比如通过梳理逾期未换证、即将换证的驾驶人，点对点集中推送期满换证不用去车管所的消息，引导驾驶人到“警医邮”网点就近换证。
全力提升社会网点服务的实效性，如推进4S店登记服务站建设速度，采取预约办理、错时办理等措施，同时将汽车金融抵押、解除抵押、开具临时号牌、核发免检机动车检验合格标志下放至更多4S店，做强做大4S店服务功能。
实现更多的事项“不用跑”，比如利用“嘉兴交警”公众微信号二期升级的契机，将更多的事项放到“嘉兴交警”公众微信号方便老百姓。
车管所“最多跑一次”服务大厅。
车管所检验监管系统。
车管所查验区，正在实行机动车“通道式”查验。
车管所交通安全语音服务热线。
在市邮政公司“警医邮”的便民服务点，市民正在办理相关手续。
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2018年12月10日星期一